Votre hébergement est prêt, mais les visiteurs ne pourront y accéder qu'une fois votre domaine pointé dessus. Il existe deux façons de le faire, et choisir la mauvaise, ou appliquer les deux, est à l'origine d'une grande partie des problèmes du type « ma modification DNS n'a pas fonctionné ».
Ce guide explique quand changer les serveurs de noms et quand utiliser un enregistrement A, comment vérifier ce qu'utilise actuellement votre domaine et comment basculer sans interruption de service.
À retenir
- Utilisez les serveurs de noms indiqués dans votre e-mail de bienvenue : ils sont propres à votre serveur et priment sur toute liste générique.
- Changez les serveurs de noms là où le domaine est enregistré, et non là où il est hébergé.
- Si votre DNS est chez Cloudflare ou un autre fournisseur, faites pointer un enregistrement A vers l'adresse IP de votre serveur au lieu de changer les serveurs de noms, et ne faites jamais les deux.
- Lancez d'abord dig +short NS : si le domaine n'utilise pas les serveurs de noms de WebGee, les modifications faites dans le Zone Editor de cPanel n'ont aucun effet.
- Prévisualisez le site avec le plugin Website Preview de cPanel avant de modifier le DNS, pour que la bascule se fasse sans mauvaise surprise.
Avant de commencer
- Retrouvez votre e-mail de bienvenue WebGee : il indique vos serveurs de noms et l'adresse IP de votre serveur.
- Sachez où le domaine est enregistré, car c'est là que se changent les serveurs de noms.
- Sachez si votre DNS est hébergé chez WebGee, Cloudflare ou votre bureau d'enregistrement.
- Assurez-vous que les fichiers du site, ou une copie migrée, se trouvent déjà sur votre compte WebGee.
Serveurs de noms ou enregistrement A ?
Le choix dépend de qui héberge votre DNS.
- Les serveurs de noms confient toute la zone DNS à WebGee. Le Zone Editor de cPanel devient alors faisant autorité, et vous y gérez l'ensemble des enregistrements. C'est le choix habituel lorsque WebGee héberge votre site et vos e-mails.
- Un enregistrement
Alaisse le DNS là où il se trouve, par exemple chez Cloudflare ou votre bureau d'enregistrement, et fait pointer uniquement le site web vers l'adresse IP de votre serveur. Votre adresse IP figure dans votre e-mail de bienvenue et dans l'espace client.
Ne faites pas les deux. Un domaine qui utilise les serveurs de noms de Cloudflare ignore totalement la zone DNS de WebGee : les modifications effectuées dans le Zone Editor de cPanel restent donc sans effet.
Utilisez les bons serveurs de noms
Les serveurs de noms cPanel habituels de WebGee sont ns1.webgee.com et ns2.webgee.com. Certains comptes reçoivent à la place ns1.primens.one et ns2.primens.one. Les deux paires sont valables.
Votre e-mail de bienvenue fait foi Les serveurs de noms sont propres au serveur sur lequel se trouve votre compte, et les comptes hébergés sur des serveurs différents n'utilisent pas tous la même paire. Utilisez celle indiquée dans votre e-mail de bienvenue, ou vérifiez-la dans l'espace client, dans les détails de votre service.
Changez les serveurs de noms là où le domaine est enregistré, et non là où il est hébergé :
- Domaine enregistré chez WebGee : dans l'espace client, allez dans Domains → My Domains → Nameservers.
- Domaine enregistré ailleurs : modifiez-les auprès de ce bureau d'enregistrement.
La propagation prend généralement quelques heures et peut aller jusqu'à 48 heures. Consultez Quels serveurs de noms utiliser pour la référence complète.
Vérifiez les serveurs de noms utilisés par votre domaine
C'est la première vérification à faire pour presque tout problème DNS. Depuis un terminal :
dig +short NS example.comSous Windows, lancez nslookup -type=ns example.com. Dans un navigateur, utilisez un service de recherche WHOIS public et consultez le champ Name Servers.
Voici comment interpréter le résultat :
ns1.webgee.com/ns2.webgee.comouns1.primens.one/ns2.primens.one: DNS WebGee. Modifiez les enregistrements dans le Zone Editor de cPanel.*.ns.cloudflare.com: DNS Cloudflare. Modifiez les enregistrements chez Cloudflare, pas dans cPanel.- Les serveurs de noms de votre bureau d'enregistrement : modifiez les enregistrements chez celui-ci.
Le WHOIS indique ce qui est enregistré auprès du registre ; dig montre ce qui est actuellement résolu, et qui peut encore être en cache. Pendant un changement, les deux peuvent diverger un certain temps : c'est la propagation.
Pour voir ce que renvoient les enregistrements un par un, et contourner votre cache local en interrogeant directement le résolveur de Cloudflare, utilisez :
dig +short example.com # A record
dig +short MX example.com # mail
dig +short TXT example.com # SPF, DMARC, verification
dig @1.1.1.1 +short example.com # bypass your local cachePlus de détails dans Vérifier les serveurs de noms utilisés par un domaine.
Prévisualisez votre site avant la bascule
La méthode sûre pour déplacer un site consiste à le construire sur WebGee, à vérifier qu'il fonctionne, puis à modifier le DNS. WebGee propose justement pour cela un plugin Website Preview dans cPanel.
- Dans cPanel, ouvrez Website Preview.
- Sélectionnez le domaine à prévisualiser.
- Ouvrez l'adresse de prévisualisation fournie.
La prévisualisation s'exécute sur un sous-domaine du nom d'hôte du serveur et est servie exactement comme elle le sera une fois le DNS pointé ici : les règles de réécriture, le SSL et WordPress fonctionnent donc normalement.
Évitez la prévisualisation intégrée de cPanel via http://server-ip/~username. Elle casse les réécritures .htaccess, impose de modifier la Site URL de WordPress pour que le site s'affiche, ne permet pas d'utiliser le SSL et expose l'adresse IP de votre serveur dans tout lien que vous partagez. Consultez Prévisualiser votre site avant de pointer le DNS.
Demandez un certificat une fois le DNS résolu AutoSSL effectue sa validation en récupérant un fichier sur votre domaine : il ne peut donc émettre un certificat qu'une fois que le domaine pointe vers votre compte. Après la bascule, incluez le domaine dans SSL/TLS Status et lancez AutoSSL.
La marche à suivre est détaillée dans Installer un certificat SSL gratuit.
Faire pointer le site vers un service externe
Si votre site part chez Wix, Squarespace, Shopify ou Webflow tandis que vos e-mails restent chez WebGee, conservez les serveurs de noms de WebGee et modifiez uniquement les enregistrements du site. Récupérez d'abord les valeurs cibles auprès du service externe : généralement une adresse IP pour un enregistrement A ou un nom d'hôte pour un CNAME.
- Dans cPanel, ouvrez Zone Editor dans la section Domains.
- Cliquez sur Manage à côté de votre domaine.
- Modifiez l'enregistrement
Aportant le nom du domaine lui-même pour y indiquer l'adresse IP fournie par le service. - Faites de même pour l'enregistrement
www, généralement unCNAMEvers la même cible.
Ne touchez pas aux enregistrements MX, à l'enregistrement A mail ni aux enregistrements TXT, sinon vos e-mails tomberont en même temps que le site. Si un service propose à la fois un enregistrement A et un CNAME pour le domaine nu, choisissez l'enregistrement A : un CNAME à la racine entre en conflit avec les enregistrements MX.
Ensuite, accédez à cPanel via le nom d'hôte du serveur indiqué dans votre e-mail de bienvenue, et au webmail via webmail.webgee.com. Vérifiez ensuite les deux volets de la modification :
dig +short example.com # should return the external service
dig +short MX example.com # should still return WebGeeLa seconde vérification est celle que l'on oublie, et la panne passe inaperçue : les e-mails cessent tout simplement d'arriver. Consultez Faire pointer un domaine vers un service web externe.
Utiliser Cloudflare
Placer votre site derrière Cloudflare implique de passer aux serveurs de noms de Cloudflare. Avant la bascule, comparez les enregistrements importés par Cloudflare avec ceux de cPanel → Zone Editor, en accordant une attention particulière aux enregistrements MX. Laissez les enregistrements MX et le nom d'hôte mail. en DNS only, et réglez le mode SSL de Cloudflare sur Full (strict). Consultez Placer votre site derrière Cloudflare.
Revendeurs : serveurs de noms personnalisés
Les comptes revendeur peuvent utiliser des serveurs de noms sur leur propre domaine, comme ns1.example.com, sans frais. Enregistrez d'abord les glue records auprès de votre bureau d'enregistrement, ajoutez les enregistrements A correspondants, puis définissez les serveurs de noms dans WHM, sous Basic WebHost Manager Setup. Un site qui se charge pour certains visiteurs mais pas pour d'autres est le signe typique de glue records manquants ou incohérents. Consultez Créer des serveurs de noms personnalisés.
Enregistrer un nouveau domaine
Un domaine enregistré chez WebGee utilise les serveurs de noms par défaut de WebGee. Surveillez ensuite l'e-mail de vérification du titulaire : un domaine non confirmé est suspendu et cesse d'être résolu, ce qui ressemble en tout point à une panne DNS. Consultez Enregistrer un domaine.
Questions fréquentes
Combien de temps prend un changement de serveurs de noms ?
La propagation prend généralement quelques heures et peut aller jusqu'à 48 heures. Lancez dig +short NS example.com pour vérifier si les nouveaux serveurs de noms sont bien renvoyés.
Pourquoi mes modifications dans le Zone Editor de cPanel n'ont-elles aucun effet ?
Le domaine n'utilise très probablement pas les serveurs de noms de WebGee. S'il pointe vers Cloudflare ou votre bureau d'enregistrement, modifiez plutôt les enregistrements à cet endroit.
Puis-je déplacer mon site vers Wix ou Squarespace et garder mes e-mails chez WebGee ?
Oui. Dans le Zone Editor de cPanel, modifiez uniquement l'enregistrement A du domaine nu et l'enregistrement www avec les valeurs fournies par le service externe, sans toucher aux enregistrements MX, à l'enregistrement A mail ni aux enregistrements TXT.
Puis-je utiliser mes propres serveurs de noms personnalisés ?
Oui, sur les comptes revendeur, sans frais. Vous enregistrez des glue records auprès de votre bureau d'enregistrement, ajoutez les enregistrements A correspondants, puis définissez les serveurs de noms dans WHM, sous Basic WebHost Manager Setup.
