Crea tu propio negocio de hosting con un plan de revendedor WHM (y una licencia WHMCS)

Si creas o mantienes sitios web para clientes, probablemente ya estás haciendo el trabajo de una empresa de hosting sin cobrar por ello. Eliges el proveedor, configuras la cuenta, arreglas el correo, renuevas el dominio y atiendes la llamada cuando el sitio se cae. El hosting de revendedor convierte ese trabajo en un producto por el que puedes cobrar cada mes.

Esta guía está pensada para agencias, freelancers y consultores de TI que quieren empezar a vender hosting con su propia marca. Explica por qué tiene sentido revender, qué te ofrece un plan de revendedor de WebGee, cómo configurar tus primeros paquetes y cuentas de clientes en WHM, cómo conectar WHMCS para la facturación y la automatización, cómo vender en más de una región y cómo fijar los precios de tus propios planes.

Por qué el hosting es una buena fuente de ingresos recurrentes para una agencia

El trabajo por proyectos es irregular. Crear un sitio web se cobra una sola vez y luego el cliente desaparece hasta el siguiente rediseño. El hosting es todo lo contrario: un importe pequeño, facturado cada mes o cada año, durante todo el tiempo que el sitio esté en línea.

Para una agencia, revender hosting tiene varias ventajas prácticas:

• Ingresos previsibles. Veinte o cincuenta clientes con planes mensuales suman una base que cubre los gastos fijos antes de que llegue cualquier proyecto.
• Control sobre la plataforma. Todos los sitios de tus clientes están en una plataforma que conoces, con el mismo panel de control, la misma configuración de PHP y el mismo proceso de copias de seguridad.
• Soporte más rápido. Cuando algo falla, puedes entrar y revisarlo tú mismo, en lugar de esperar a que un cliente encuentre la contraseña de un proveedor que nunca has usado.

Conviene tener claro lo que asumes. El hosting de revendedor es un negocio, no un producto de un solo clic. WebGee se encarga del hardware de los servidores, la red, las actualizaciones de la plataforma y la seguridad, y te da soporte a ti. Tú das soporte a tus clientes, gestionas su facturación y creas sus cuentas. La página de documentación Qué implica gestionar un negocio de hosting explica dónde está esa línea.

Qué incluye un plan de revendedor de WebGee

Un plan de revendedor de WebGee es una plataforma cPanel y WHM para gestionar las cuentas de tus clientes con tu propia marca. Sus elementos principales son:

• WHM (WebHost Manager). Tu panel de control como revendedor. Con él creas paquetes y cuentas cPanel, suspendes a quienes no pagan, editas DNS y accedes al cPanel de cualquier cliente sin pedirle su contraseña.
• cPanel para cada cliente. Cada cliente tiene su propia cuenta cPanel, con sus propios archivos, bases de datos y correo electrónico.
• Marca blanca. Los planes son 100% de marca blanca: puedes personalizar cPanel con tu propio logotipo e imagen de marca, y los nameservers personalizados se incluyen gratis en todos los planes de revendedor, de modo que tus clientes apuntan sus dominios a tu marca y no a la de WebGee.
• Reventa de dominios. Todos los planes cPanel Reseller y Premium Reseller incluyen acceso a la plataforma de reventa de dominios de WebGee, con precios competitivos en más de 1,000 TLD y sin cuotas de apertura de cuenta.
• Descuentos para revendedores. Las cuentas de revendedor obtienen tarifas con descuento en registros, transferencias y renovaciones de dominios, servidores VPS y cloud, servidores dedicados y planes de revendedor adicionales. Los descuentos se aplican automáticamente al pagar cuando has iniciado sesión en tu cuenta de revendedor, y encontrarás la lista actualizada en Client Area → Reseller Area → Exclusive Discounts.
• Migración gratuita. Si ya alojas sitios de clientes en otro proveedor, el equipo de migraciones de WebGee traslada sitios web, correo y bases de datos sin coste. Consulta migración gratuita.

Dónde encaja WHMCS

WHM crea cuentas de hosting, pero no cobra pagos, no envía facturas ni ofrece un portal de clientes. Para eso está WHMCS: crea, suspende y elimina cuentas automáticamente cuando los clientes pagan o no renuevan, y les da un único lugar donde gestionar sus servicios, facturas y tickets de soporte.

WebGee es WHMCS Authorized Reseller. Los planes Premium Reseller incluyen una licencia gratuita de WHMCS Starter, que cubre hasta 250 cuentas de clientes y muestra el enlace estándar "Powered by WHMCS" en el pie del área de clientes. En los demás planes de revendedor, las licencias de WHMCS están disponibles a precios exclusivos para revendedores, desde $8.95/mes para el nivel Starter con marca; consulta licencias de WHMCS para ver los niveles. Una licencia de WHMCS obtenida a través de WebGee está vinculada a tu plan de revendedor, así que si cancelas el plan, la licencia también finaliza.

Paso 1: Inicia sesión en WHM y configura lo básico

WHM funciona en el puerto 2087. Cuando tu dominio ya apunte al servidor, inicia sesión en https://yourdomain.com:2087; antes de eso, usa https://your-server-hostname:2087. Tus credenciales están en el correo de bienvenida, y también puedes abrir WHM desde el icono WHM de tu propio cPanel.

La forma más rápida de moverte por WHM es el cuadro de búsqueda. Escribe el nombre de la herramienta que buscas y el menú se filtrará automáticamente.

Antes de crear cuentas de clientes, configura dos cosas que es mucho más fácil hacer al principio:

• Nameservers personalizados, como ns1.youragency.com y ns2.youragency.com, para que tus clientes nunca vean los de WebGee. Consulta Crear nameservers personalizados.
• Una plantilla de zona DNS, si todos tus clientes necesitan los mismos registros. En Edit Zone Templates puedes añadir un registro SPF o un CNAME para un servicio que ofrezcas. Las plantillas solo se aplican a los dominios nuevos (o a las zonas que restablezcas), así que hazlo antes de incorporar clientes y pruébalo primero en una cuenta de prueba desechable. Consulta Personalizar plantillas de zona DNS.

Paso 2: Crea paquetes que quepan en tu plan

Un paquete es un producto que vendes: un conjunto de límites, como la cuota de disco y el ancho de banda, que WHM aplica a cada cuenta creada con él. Créalos en Packages → Add a Package antes de crear cuentas.

La regla más importante es que los límites de un paquete deben caber dentro del total de tu plan de revendedor. WHM no te deja crear un paquete cuya cuota de disco supere lo que permite tu plan, y eso incluye configurar la cuota como unlimited. Con el ancho de banda ocurre lo mismo.

Si quieres un plan que incluya SSH, activa Shell Access en el paquete para que las cuentas nuevas lo tengan automáticamente. Al editar un paquete cambias lo que reciben las cuentas nuevas; las cuentas existentes con ese paquete no se actualizan de forma retroactiva. Consulta Activar SSH en la cuenta de un cliente.

Paso 3: Crea la cuenta cPanel de un cliente

Con un paquete listo, crear una cuenta lleva un minuto:

1. En WHM, busca Create a New Account.
2. Introduce el dominio del cliente, un nombre de usuario, una contraseña y su correo de contacto.
3. Elige el paquete que define los límites de la cuenta.
4. Selecciona Create.

A partir de ahí, List Accounts es donde buscas, accedes, suspendes o eliminas cuentas. El icono naranja cP junto a un dominio abre el cPanel de ese cliente sin su contraseña, así que puedes ayudarle sin interrumpirle.

Para vender a otros revendedores necesitas un VPS

Un plan de revendedor en hosting compartido no puede crear otros revendedores; para eso necesitas WHM con acceso root en un VPS o un servidor dedicado. Si más adelante quieres ofrecer tus propias cuentas de revendedor, la cuenta se crea de la misma manera, marcando Make the account a reseller en Reseller Settings. Define los límites del nuevo revendedor antes de entregarle las credenciales. Consulta Crear una cuenta de revendedor en WHM.

Paso 4: Conecta WHMCS para la facturación y la automatización

Puedes gestionar unos pocos clientes solo con WHM, pero facturar y crear cuentas a mano deja de ser viable muy pronto. WHMCS conecta tu tienda con WHM para que las cuentas se creen cuando el cliente paga.

1. Instala WHMCS. En cPanel, abre Softaculous Apps Installer, busca WHMCS e instálalo con tu clave de licencia. Lo habitual es usar un subdominio como billing.youragency.com. Deja In Directory vacío salvo que quieras un subdirectorio, porque la licencia está vinculada al dominio, la dirección IP y el directorio para los que se emitió. Después, borra el directorio install, asigna a configuration.php los permisos 400 y añade el cron job de WHMCS. Consulta Instalar WHMCS con Softaculous.
2. Genera un token de API de WHM. En WHM, ve a Development → Manage API Tokens, genera un token con un nombre como whmcs y cópialo. Solo se muestra una vez. Restríngelo a la dirección IP de tu servidor WHMCS para que, si se filtra, no sirva de nada en ningún otro lugar. Consulta Restringir tokens de API de WHM por IP.
3. Añade el servidor en WHMCS. En Setup → Products/Services → Servers, añade un servidor de tipo cPanel con tu nombre de usuario de revendedor y el token de API, marca Secure y usa el puerto 2087. Selecciona Test Connection y guarda solo cuando la prueba sea correcta. Consulta Añadir un servidor a WHMCS.
4. Vincula cada producto a un paquete de WHM. En Module Settings de cada producto de WHMCS, elige el módulo cPanel y el paquete de WHM que debe aprovisionar.

Si la lista WHM Package Name está vacía, es casi seguro que el paquete nunca llegó a crearse en WHM porque sus límites superan los de tu plan. Revisa Packages → List Packages en WHM, corrige los valores de disco y ancho de banda y vuelve a cargar la lista desde Module Settings. Asegúrate también de que WHMCS se conecta con el mismo revendedor que es propietario de los paquetes.

Envía el correo de WHMCS por SMTP

De forma predeterminada, WHMCS envía el correo con la función mail de PHP, que no está autenticada y no supera las comprobaciones SPF y DKIM. En un sistema de facturación, eso significa que las facturas y los restablecimientos de contraseña acaban en spam. Cámbialo a SMTP antes de recibir tu primer pedido:

1. Crea un buzón en el dominio desde el que envía WHMCS, por ejemplo [email protected]. Una dirección de Gmail u Outlook no funcionará.
2. En WHMCS, ve a Configuration → System Settings → General Settings → Mail y selecciona Configure Mail Provider.
3. Elige SMTP e introduce el host mail.webgee.com, el puerto 465, el tipo de SSL SSL, la dirección de correo completa como nombre de usuario y la contraseña del buzón.

Vender en más de una región

Si tus clientes están repartidos por distintos países, la ubicación importa. La distancia física añade latencia a cada solicitud, y algunos clientes necesitan que sus datos se guarden en una jurisdicción concreta.

Un plan de revendedor de WebGee está en una sola región, que eliges al contratarlo, y todas las cuentas que contiene también están allí. Para vender en varias regiones, necesitas un plan de revendedor en cada una y crear la cuenta de cada cliente en el plan más cercano a él o a sus visitantes. Los planes de revendedor adicionales tienen descuento, que se aplica a partir del segundo plan, no del primero.

Algunas cosas que debes saber si gestionas varios planes:

• Añade cada plan como un servidor independiente en una sola instalación de WHMCS y luego elige dónde aprovisionar.
• Los paquetes no se sincronizan entre distintos WHM, así que tendrás que volver a crearlos en cada plan.
• Los nameservers personalizados pueden apuntar al plan que consideres principal, así que tus clientes no necesitan saber cuántos tienes.
• Mover una cuenta entre tus planes es una migración. No uses Migration Center para ello; abre un ticket y WebGee usará Live Transfer, que mantiene la cuenta en línea.

Consulta Vender hosting en varias ubicaciones para ver la referencia completa.

Cómo fijar el precio de tus propios planes de hosting

No existe un único precio correcto, pero hay algunos principios que mantienen la reventa rentable:

• Parte de tus gastos. Suma el plan de revendedor, la licencia de WHMCS si la tienes, las comisiones de la pasarela de pago y el coste de los dominios, y luego calcula cuántas cuentas necesitas vender para cubrirlos. Todo lo que supere esa cifra es margen.
• Vende resultados, no megabytes. La mayoría de los clientes de pequeñas empresas no comparan cuotas de disco. Combina el hosting con cosas que sí valoran: configuración, SSL, copias de seguridad que hayas probado, actualizaciones y una persona concreta a la que llamar.
• Mantén una oferta reducida. Dos o tres planes son más fáciles de explicar y de mantener que ocho. Un plan inicial, un plan para empresas y un plan gestionado cubren las necesidades de la mayoría de las agencias.
• Ponle precio a tu tiempo. El soporte es el gasto que crece con cada cliente. Si un plan incluye actualizaciones de WordPress o ayuda con el correo, cóbralo.
• Aprovecha tus descuentos. Los dominios, VPS y servidores dedicados que compras a través de tu cuenta de revendedor tienen descuento, lo que te deja margen cuando los revendes.

Ten claro también qué límites importan. En el hosting compartido y de revendedor de WebGee, el ancho de banda no se mide; las cuentas están limitadas por los límites LVE de CloudLinux en CPU, memoria y procesos de entrada. Si un cliente supera su parte, Resource Boost duplica la RAM, la CPU y los procesos de entrada de esa cuenta concreta. Consulta Cuánto ancho de banda se incluye y Añadir más recursos a una cuenta.

Próximos pasos

Empieza poco a poco. Traslada primero a unos cuantos de tus clientes actuales, usando la migración gratuita si están alojados en otro proveedor, y pule tus paquetes y tu proceso de soporte antes de promocionar el hosting a gran escala. Cuando estés listo, compara los planes de hosting de revendedor, o de hosting Premium Reseller si quieres servidores menos saturados y una licencia de WHMCS Starter incluida.