Cuando tu correo acaba en la carpeta de spam del destinatario, la causa rara vez es un misterio. La entregabilidad depende de cuatro cosas: la autenticación, cómo envías, qué envías y la reputación de tu dominio. Revísalas en ese orden, porque las dos primeras explican la mayoría de los casos.
Puntos clave
- Revisa primero la autenticación: la página Email Deliverability de cPanel valida SPF, DKIM y DMARC a la vez y te muestra qué está mal.
- Deja que cPanel genere tu registro SPF en lugar de copiar uno, porque el include: correcto depende del relay que usa tu cuenta.
- Empieza DMARC con p=none y endurécelo a quarantine o reject solo cuando los informes muestren que tus remitentes legítimos lo superan.
- Envía con autenticación por SMTP desde una dirección de tu propio dominio y evita PHP mail().
- El correo saliente está limitado por dominio y por hora, y las campañas de marketing deben enviarse a través de un servicio dedicado de envíos masivos.
Empieza por la autenticación
Los servidores de destino comprueban si estás autorizado a enviar en nombre de tu dominio. Un dominio que no supera estas comprobaciones se filtra casi en todas partes, así que soluciona esto antes que nada.
Tres registros se encargan de ello:
- SPF indica qué servidores pueden enviar en nombre de tu dominio.
- DKIM firma tus mensajes para que los destinatarios puedan verificarlos. Se activa por dominio en cPanel → Email Deliverability.
- DMARC indica a los servidores de destino qué hacer con el correo que no supera SPF y DKIM, y les pide que te envíen informes.
Abre primero cPanel → Email Deliverability. Valida los tres registros y te muestra qué está mal. Si detecta un problema, nada más de lo que cambies servirá de mucho.
Configura tu registro SPF
Todos los mensajes enviados desde una cuenta de WebGee salen a través de un relay de salida dedicado, MailBaby, y no desde la IP de tu propio servidor. Ese relay tiene que estar autorizado en tu registro SPF; si no, todos los mensajes fallan el SPF.
- En cPanel, abre Email Deliverability dentro de Email.
- Busca tu dominio y selecciona Manage.
- Si tu DNS está alojado en cPanel, selecciona Install The Suggested Record. Si está alojado en otro sitio, como Cloudflare o tu registrador, copia el valor sugerido y crea allí un registro
TXT.
Un registro SPF de WebGee tiene este aspecto:
v=spf1 a mx include:spf-c.mailbaby.net ~allNo copies registros SPF de la documentación El nombre de host del relay en el include: puede variar de un servidor a otro, y un registro que indique el equivocado hace que falle el SPF de todos los mensajes que envíes. Toma el valor exacto de tu propia página Email Deliverability. Si tu registro SPF sigue haciendo referencia a relay.mailchannels.net, debes actualizarlo, porque MailBaby sustituyó a MailChannels como relay de salida.
Si también envías desde otros servicios, añade cada uno al mismo registro. Un dominio debe tener exactamente un registro SPF: tener dos es un error permanente, y los servidores de destino lo tratan como si no hubiera SPF. Además, SPF permite un máximo de 10 consultas DNS, y cada include: consume al menos una. Superarlas produce permerror, que falla exactamente igual que no tener registro.
Encontrarás la guía completa en Configura tu registro SPF.
Activa DKIM y después publica DMARC
Activa DKIM en la misma página Email Deliverability. Comprueba que tanto SPF como DKIM aparecen como válidos antes de añadir DMARC. Un registro DMARC en un dominio sin un SPF que funcione empezará a hacer fallar tu propio correo legítimo.
Para añadir DMARC, selecciona Manage junto a tu dominio, desplázate hasta la sección DMARC y selecciona Install The Suggested Record. El registro sugerido es solo de monitorización, que es el punto de partida adecuado. Añade una dirección para recibir los informes agregados:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]Endurece la política por etapas. Cuando los informes muestren que solo fallan fuentes ilegítimas, pasa a p=quarantine, que envía a spam los mensajes que fallan. Cuando estés seguro, pasa a p=reject, que los rechaza directamente. No empieces con p=reject: las plataformas de marketing, los sistemas de facturación, los CRM y las herramientas de soporte suelen enviar en nombre de tu dominio, y cualquiera que no esté cubierto por SPF y DKIM dejará de entregarse sin que veas ningún rebote.
Consulta Publica un registro DMARC para añadir el registro manualmente en el Zone Editor y aprender a leer los informes.
Comprueba hacia dónde apuntan tus nameservers Si tus nameservers no son los de WebGee, cPanel te avisa de que no controla el DNS del dominio. Si instalas un registro de todos modos, parecerá que funciona, pero no cambiará nada. Añade los registros SPF y DMARC en el proveedor de DNS al que apuntan realmente tus nameservers.
Envía de la forma correcta
Autentícate por SMTP. Enviar sin autenticación suma puntos a la puntuación de spam de inmediato. En tu cliente de correo, asegúrate de que la opción Mi servidor de salida requiere autenticación esté activada y use el mismo usuario y contraseña que el correo entrante. Compruébalo aunque creas que ya está activada, porque algunos clientes desactivan el ajuste sin avisar cuando cambia la contraseña. Consulta Soluciona "550 Please turn on SMTP Authentication".
No uses PHP mail(). Envía a través del nombre de host del servidor mientras tu aplicación indica una dirección From distinta, y los servidores de destino interpretan esa discrepancia como suplantación. Configura tu aplicación o tu sitio WordPress para que envíe por SMTP con un buzón real. Consulta Activa PHP mail().
Envía desde una dirección de tu propio dominio. Una dirección From como [email protected] enviada desde tu servidor no supera la alineación.
Cuida el contenido
Los filtros de spam reaccionan ante patrones reconocibles. En un mensaje legítimo, suelen ser uno o dos los responsables:
- Asuntos en mayúsculas o con muchos signos de exclamación
- Frases típicas de envíos masivos como "actúa ahora", "tiempo limitado" o rentabilidades garantizadas
- Un mensaje que es una sola imagen grande casi sin texto
- Enlaces acortados como
bit.ly, que ocultan el destino. Usa la URL completa.
Entiende el rechazo 550 por spam
WebGee analiza el correo saliente antes de que salga. Todo lo que supera el umbral se te devuelve en lugar de enviarse, con este rebote: 550 This message was classified as SPAM and may not be delivered
Esto protege la reputación de envío compartida. La causa más común es un cliente de correo que envía sin autenticación SMTP, lo que puede hacer que un mensaje por lo demás normal supere el umbral. Soluciona eso primero, luego revisa las señales de contenido anteriores, reformula el mensaje y vuelve a enviarlo. Si el mensaje pasa, la causa era el contenido.
Si los mensajes normales siguen fallando después de revisar la autenticación y el contenido, abre un ticket con el mensaje de rebote completo y las cabeceras del mensaje. Consulta Soluciona "550 This message was classified as SPAM".
No superes tus límites de envío
El correo saliente está limitado por dominio y por hora, según tu plan. Los límites van desde 150 mensajes por hora en planes como Infinity Hosting y cPanel Reseller Hosting, a 250 en WebGee Workspace y Premium Hosting — Business, y hasta 500 en Premium Hosting — Platinum. No hay límite diario. Un margen de exceso del 25 % pone en cola los mensajes que superan el umbral por hora en lugar de rechazarlos; por encima de eso, los intentos de envío se rechazan.
Cuenta todo lo que envía tu cuenta: aplicaciones de correo, webmail, formularios de contacto, confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña y el tráfico de listas de correo. Una tienda WooCommerce con mucha actividad puede consumir una parte importante del límite solo con correo transaccional.
La monitorización automática envía una notificación, y puede aplicar un bloqueo, cuando una cuenta envía a 250 o más destinatarios en una hora o más de 500 mensajes en 24 horas. Si recibes uno de estos avisos y no estabas haciendo envíos masivos, tómalo como un posible compromiso de seguridad: cambia la contraseña del buzón y revisa Track Delivery en cPanel.
El email marketing no está permitido en los servicios de correo de WebGee. Usa un servicio pensado para campañas, como Mailchimp, SendGrid o Brevo. Si alcanzas el límite con correo legítimo, envía el correo de tu aplicación a través de un relay SMTP de terceros o cámbiate a un plan con un límite más alto. Encontrarás la tabla completa en Límites de envío de correo.
Protege la reputación de tu dominio
Como el correo saliente pasa por un relay dedicado y monitorizado, la reputación de tu IP de envío se gestiona en gran parte por ti, y los problemas de otros usuarios no se convierten en los tuyos. Esto también significa que una IP dedicada no mejora la entregabilidad. Consulta Cómo se retransmite el correo saliente.
La reputación de tu dominio sí depende de ti. Se ve perjudicada por un buzón comprometido que envía spam, por enviar a listas compradas u obtenidas mediante scraping y por tasas altas de quejas de destinatarios que marcan el correo como spam.
Diagnostica un mensaje concreto
Cuando se haya filtrado un mensaje, consigue sus cabeceras completas. En el webmail de WebGee, abre el mensaje, selecciona el menú ⋮ y después View Source. En Gmail, usa Mostrar original.
La cabecera Authentication-Results muestra si SPF, DKIM y DMARC se superaron, y X-Spam-Score o X-Spam-Status muestran lo cerca que estuvo el mensaje del umbral. Así sabrás si tienes un problema o varios. Cuando contactes con soporte, pega el bloque completo de cabeceras como texto, no como captura de pantalla.
Encontrarás las instrucciones para Outlook, Apple Mail y Thunderbird en Obtén las cabeceras completas de un correo.
Sigue las entregas en el Mail Delivery Center
El Mail Delivery Center muestra qué ha pasado con tu correo saliente después de salir del servidor. Su página Email Deliverability compara día a día tu tasa de entrega en Gmail, Microsoft, Yahoo/AOL y otros proveedores, e indica cuál de tus dominios de envío está detrás de un problema, incluido si cada uno tiene registro DMARC.
Un descenso gradual a lo largo de semanas suele indicar un problema de reputación. Una caída repentina en un día concreto apunta a un cambio hecho ese día, como una nueva aplicación de envío, una lista comprada, un buzón comprometido o un cambio de DNS. Consulta Entregabilidad del correo.
Lista de comprobación de entregabilidad
- cPanel → Email Deliverability muestra SPF, DKIM y DMARC como válidos
- Tu dominio tiene exactamente un registro SPF, tomado de la sugerencia de cPanel
- Los registros están publicados donde apuntan realmente tus nameservers
- DMARC empieza con p=none y una dirección para recibir informes
- Los clientes de correo y las aplicaciones envían con autenticación por SMTP, no con PHP mail()
- La dirección From pertenece a tu propio dominio
- Las campañas se envían a través de un servicio dedicado de envíos masivos
- Tus envíos no superan el límite por hora de tu plan
Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar el registro SPF de la documentación de WebGee?
No. El include: correcto depende del relay de salida que use tu cuenta, así que toma el registro sugerido desde cPanel → Email Deliverability. Un registro que indique el relay equivocado hace que falle el SPF de todos los mensajes que envíes.
¿Con qué política DMARC debo empezar?
Empieza con v=DMARC1; p=none; y una dirección para recibir informes. Pasa a p=quarantine y después a p=reject solo cuando tus informes muestren que únicamente fallan fuentes ilegítimas.
¿Cuántos correos puedo enviar por hora?
Depende de tu plan: desde 150 mensajes por dominio y por hora en planes como Infinity Hosting hasta 500 en Premium Hosting — Platinum. No hay límite diario, y un margen de exceso del 25 % pone en cola los mensajes que superan el umbral en lugar de rechazarlos directamente.
¿Puedo enviar newsletters desde mi buzón de WebGee?
No. Los servicios de correo de WebGee no deben usarse para email marketing, y enviar campañas hará que se bloquee la cuenta. Usa un servicio pensado para ello, como Mailchimp, SendGrid o Brevo.
