الشروط والأحكام — شروط الاستضافة

تحكم هذه الشروط العامة الطلبات المقدمة عبر www.webgee.com وتسجيل الحسابات على منصة WebGee. «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» تعني WebGee Ltd. المسجلة في إنجلترا وويلز.

تظهر الشروط الخاصة بكل خدمة في الجداول المشار إليها هنا. بالتسجيل أو الطلب، فإنك تقبل هذه الشروط العامة والجداول المنطبقة. قد نعدّل الشروط بنشر التحديثات على الموقع الإلكتروني وإرسال بريد إلكتروني للعملاء.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للتسجيل وتقديم الطلبات.

• الاتفاقيةالعقد الملزم المُبرَم عند قبول الطلب لتقديم الخدمات.
• الحسابلوحة تحكم WebGee الخاصة بك ويمكن الوصول إليها عبر «حسابي».
• الخدماتالاستضافة والنطاقات وشهادات SSL والبريد الإلكتروني والمنتجات ذات الصلة الموضحة في الجداول.
• الموادجميع المحتوى والبرامج والبيانات التي تحملها أو تستضيفها عبر الخدمات.
• الرسومالمبالغ المستحقة مسبقاً وفق قبول الطلب وأسعار الموقع الإلكتروني.
• عميل الأعمالعميل يعمل في التجارة أو الأعمال أو الحرفة أو المهنة.
• المستهلكفرد يتصرف خارج نطاق التجارة أو الأعمال أو الحرفة أو المهنة.

الأولوية: قبول الطلب يسود على الشروط العامة، التي تسود بدورها على الجداول.

• تستلزم الطلبات حساباً مسجلاً ببريد إلكتروني صالح ومُستخدَم بانتظام لا يُستضاف على النطاقات المطلوبة.
• أنت مسؤول عن سرية اسم المستخدم/كلمة المرور وجميع نشاطات الحساب.
• قد تُغلق التسجيلات المؤقتة أو باستخدام بريد إلكتروني لطرف ثالث دون إشعار.
• قد نرفض التسجيلات وفق تقديرنا.

• تُعدّ الطلبات عروضاً حتى نُصدر قبول الطلب. الرسوم مستحقة مسبقاً بالجنيه الإسترليني إلا إذا نُص على خلاف ذلك.
• الدفع عبر PayPal أو Worldpay فقط. تُفعَّل الخدمات بعد استيفاء المبلغ.
• يمكن إلغاء الطلبات قبل القبول مع استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً.
• تغييرات الطلبتواصل مع الدعم فوراً لإجراء التصحيحات؛ قد تستلزم التغييرات رسوماً إدارية.

نضمن المهارة المعقولة والعناية الواجبة والتسليم الاحترافي والامتثال للقانون المعمول به. لا نضمن أن الخدمات تلبي كل متطلب فردي.

• الميزات «غير المحدودة» تخضع لسياسة الاستخدام العادل والاستخدام المعقول للمواقع العامة.
• قد تكون الخدمات غير متاحة خلال فترات الصيانة؛ نستهدف توافر 99.9%.
• قد ننقل الاستضافة بين البنية التحتية الداخلية والخارجية دون إشعار مسبق.
• خوادم VPS/المخصصة متاحة عبر الإنترنت؛ لا نضمن أمان البيانات على الخوادم.

قدّم معلومات دقيقة، وتعاون مع الدعم، وأبلّغ عن الأعطال وإساءة الاستخدام فوراً، وأمّن بيانات الاعتماد.

يُقدَّم الدعم عبر تذاكر الحساب خلال ساعات العمل. نبذل مساعٍ معقولة للرد دون ضمان نتائج أو أطر زمنية محددة.

• المستثنى: المواد المفقودة/التالفة وأعطال النسخ الاحتياطية والمشكلات الناجمة عن خرقك وتغييرات محتوى الموقع.
• الدعم مدرج بدون رسوم إضافية مع كل اتفاقية.

• تُفوتَر الرسوم شهرياً مسبقاً. قد تؤدي الفواتير غير المدفوعة بعد 14 يوماً إلى الإلغاء دون إشعار.
• تستلزم زيادات الرسوم إشعاراً بـ 3 أيام؛ يمكنك الإلغاء إذا رفضت الزيادات.
• ضريبة القيمة المضافةتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة البريطانية؛ يُقيّم عملاء الاتحاد الأوروبي من الشركات التزاماتهم الضريبية بأنفسهم.
• الاسترداد القسرييُعامَل الاسترداد القسري على الفواتير الصحيحة باعتباره خرقاً جسيماً. رسوم إدارية لا تقل عن 250 جنيهاً إسترلينياً؛ قد تُوقَف الخدمات؛ الاستعادة 25 جنيهاً إسترلينياً أو أكثر لكل حساب بعد حل النزاع.
• الاستعادةالحد الأدنى 25 جنيهاً إسترلينياً لكل حساب مُستعاد؛ وصول KVM عن بُعد 75 جنيهاً إسترلينياً + ضريبة القيمة المضافة على مستويات الخوادم المخصصة المنطبقة.

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ووثائق الامتثال لـ GDPR المدمجة في هذه الشروط.

• تمتلك WebGee الملكية الفكرية في الخدمات وعناوين IP المخصصة (غير قابلة للنقل عند الإنهاء).
• تحصل على ترخيص غير حصري لاستخدام الخدمات وعناوين IP المخصصة طوال مدة الاتفاقية.
• أنت تمتلك الملكية الفكرية للمواد مع الالتزام بشروط الاتفاقية وتمنحنا ترخيصاً لاستضافتها.
• البرامج الخارجية (WHMCS وBlesta وما شابهها) مرخّصة بموجب شروط أطراف ثالثة؛ يعتمد الدعم على تعاون المورد.

• المستهلكون: تسري الحقوق القانونية للخدمات المعيبة. راجع البنود 13-14 لمسارات الإلغاء.
• إلغاء خلال 30 يوماًألغِ خلال 30 يوماً من قبول الطلب للحصول على استرداد كامل باستثناء النطاقات وشهادات SSL والبرامج الخارجية الصادرة.
• عملاء الأعمال الذين ينهون الاتفاقية دون خطأ: الإشعار ساري في نهاية الشهر الميلادي؛ الرسوم المدفوعة مسبقاً غير قابلة للاسترداد إلا بما يقتضيه القانون.
• تواصل مع الدعم أو على الرقم +44 7862 144475 للبدء في الإلغاء.

• قد ننهي الاتفاقية بإشعار 5 أيام عمل (مع استرداد نسبي) أو فوراً في حالة الخرق أو الإعسار أو عدم الدفع بعد تذكير لمدة 14 يوماً.
• عند الإنهاء، تُحذف المواد من الخوادم — احتفظ بنسخ احتياطية في جميع الأوقات.
• رسوم النطاقات وشهادات SSL غير قابلة للاسترداد بعد الإصدار.
• أبلّغ عن مشكلات الخدمة عبر تذاكر الحساب. تسري سبل انتصاف قانون حقوق المستهلك 2015 على المستهلكين.

لا تتأثر الحقوق القانونية للمستهلك. لا نُقصي المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة/الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو حمايات المستهلك غير القابلة للاستثناء.

نتحمل المسؤولية عن الخسارة المتوقعة الناجمة عن الخرق أو الإهمال، لا عن الخسائر غير المباشرة أو التجارية. الخدمات للاستخدام المنزلي/الخاص إلا إذا اتُّفق على خلاف ذلك.

عملاء الأعمال: مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بأعلى قيمة من: 110% من الرسوم المدفوعة في الـ 12 شهراً الماضية أو 4,000 جنيه إسترليني. نستثني الأضرار غير المباشرة والتبعية وفقدان البيانات إلا حيث يحظر القانون ذلك.

يجب أن تكون الإشعارات خطية على العناوين المسجلة. توقف الأحداث الخارجة عن إرادتنا (الإضرابات، الكوارث الطبيعية، أعطال الاتصالات وغيرها) الالتزامات؛ ويحق لأي طرف الإلغاء بعد 4 أسابيع.

• الشكاوى: تواصل مع خدمات الدعم؛ تتلقى التصعيدات مراجعة مديرية خلال 15 يوم عمل.
• تُحتفظ بالسجلات لمدة ست سنوات. WebGee Ltd. متوافقة مع GDPR — راجع روابط التذييل.
• تخضع الاتفاقية للقانون الإنجليزي. المستهلكون: المحاكم الإنجليزية إلا إذا اقتضى الاختصاص القضائي المحلي الإلزامي خلاف ذلك.
• لا حقوق للأطراف الثالثة. يجوز لنا التنازل؛ لا يجوز لك ذلك دون موافقة خطية.