مركز تسليم البريد الجديد: جولة صفحة بصفحة مع لقطات الشاشة

مجلد "المرسَل" في تطبيق البريد لديك يثبت فقط أن الرسالة غادرت، لكنه لا يخبرك بشيء عمّا إذا كان الطرف الآخر قد قبلها أو أجّلها أو تخلّص منها. وهنا يأتي دور مركز تسليم البريد لسدّ هذه الفجوة: فهو يسجّل ما حدث لكل رسالة بعد مغادرتها الخادم، وما قاله الخادم المستقبِل بشأنها.

في أكتوبر 2026 أعدنا بناءه من الصفر. أصبح الآن يبدو ويعمل مثل منطقة عملاء WebGee، ويخبرك لماذا فشل البريد بدلًا من الاكتفاء بإخبارك بأنه فشل، ويعطيك سجل DNS الدقيق لإصلاح النطاق. إليك جولة في كل صفحة مع لقطات الشاشة، لتعرف أين تبحث في المرة القادمة التي يخبرك فيها أحدهم بأن رسالتك لم تصله.

ما الجديد في هذا الإصدار

إن كنت قد استخدمت مركز تسليم البريد القديم، فهذه هي الاختلافات التي ستلاحظها أولًا:

• نطاق زمني واحد لجميع الصفحات. لم تعد هناك أدوات اختيار منفصلة في كل صفحة.
• صفحة لكل رسالة، مع مخطط زمني لكل مستلم وردّ الخادم المستقبِل بنصّه الدقيق.
• سلامة DNS مع السجل الدقيق الذي يجب إضافته. أصبحت سجلات DKIM وDMARC وMX تُفحص الآن إلى جانب SPF.
• سجلات بريد أسرع، مع أزرار للحالة وصفوف قابلة للتوسيع وتصدير كامل بصيغة CSV.
• لماذا فشل البريد وأين: الإخفاقات مجمّعة حسب السبب، والتسليم مفصّل حسب مزوّد البريد.
• الرسائل المحظورة دفعة واحدة، مع سبب كل حظر وتاريخه.
• ست لغات ووضع داكن. عند اختيار العربية تتحول الواجهة بالكامل إلى الاتجاه من اليمين إلى اليسار.

لا حاجة إلى أي إعداد، فأنت تسجّل الدخول بالطريقة نفسها وترى البريد نفسه كما في السابق. القائمة الكاملة متاحة في ما الجديد في مركز تسليم البريد.

الوصول إلى المركز

هناك طريقتان، وكلتاهما توصلك إلى المكان نفسه:

• من منطقة العملاء: اختر مركز تسليم البريد من الشريط الجانبي. سيتم تسجيل دخولك تلقائيًا دون الحاجة إلى كلمة مرور ثانية.
• مباشرةً: افتح mdc.webgee.com وسجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بمنطقة العملاء. احفظه في المفضلة إن كنت تتابع التسليم كثيرًا.

  

لوحة المعلومات الجديدة: بطاقات التسليم، ومخطط حجم البريد، وسلامة النطاقات، والإخفاقات الأخيرة.

يضم الشريط العلوي في كل صفحة عناصر التحكم التي تستخدمها أكثر من غيرها: مربع بحث للعثور على رسالة بعينها، وشارة قابلية التسليم التي تعرض معدل التسليم لديك خلال آخر 24 ساعة، ومؤشر لحالة خادم ترحيل البريد في WebGee، والنطاق الزمني، والإشعارات، ومبدّل اللغة، وقائمة حسابك التي تتضمن الوضع الداكن.

نطاق زمني واحد لجميع الصفحات

يسري النطاق الزمني في الشريط العلوي على كل شيء في آنٍ واحد: بطاقات لوحة المعلومات والسجلات والإحصائيات ومخططات قابلية التسليم كلها تتبعه. ويظل على آخر 24 ساعة إلى أن تغيّره.

1. اختر النطاق الزمني من الشريط العلوي.
2. اختر آخر 24 ساعة أو آخر 7 أيام أو آخر 30 يومًا أو فترة الفوترة الحالية (الشهر الميلادي الجاري).
3. لأي فترة أخرى، أدخل تاريخَي من وإلى ضمن مخصص ثم اختر تطبيق.

   

فترات جاهزة، أو تاريخا "من" و"إلى" مخصصان.

يبقى اختيارك ثابتًا أثناء تنقّلك بين الصفحات، ويُعاد ضبطه عند إغلاق علامة التبويب في المتصفح.

لوحة المعلومات: ما الذي تغيّر منذ آخر مرة

تجيب لوحة المعلومات عن ثلاثة أسئلة: كم أرسلت، وكم وصل منه، وما الذي يحتاج إلى إصلاح. وفي أعلاها أربع بطاقات:

• إجمالي المُرسَل: كل رسالة سُلّمت إلى خادم الترحيل خلال الفترة.
• تم التسليم: الرسائل التي قبلها الخادم المستقبِل.
• فشل: الرسائل التي رُفضت لسبب مؤقت، مثل تجاوز حدّ المعدل لدى الطرف الآخر. يعيد خادم الترحيل محاولة إرسالها.
• مرتدّ: الرسائل التي رُفضت نهائيًا بردّ من فئة 5xx، مثل عنوان غير موجود. ولا تُعاد محاولة إرسالها.

تقارن كل بطاقة الفترة الحالية بالفترة السابقة لها وتعرض مخططًا مصغّرًا لسبعة أيام، لتعرف بنظرة سريعة ما إذا كان اليوم غير معتاد. يعني اللون الأخضر تحسّنًا والأحمر تراجعًا بغض النظر عن اتجاه تغيّر الرقم، لذا يظهر انخفاض الرسائل المرتدة باللون الأخضر.

أسفل البطاقات، يعرض مخطط حجم البريد متى أرسلت وليس كم أرسلت فقط، ويحدد ساعة الذروة وأسوأ ساعة. وإلى جانبه، يحسب قسم سلامة النطاقات عدد نطاقات الإرسال لديك التي تجتاز فحوصات DNS الأربعة جميعها، ويسرد قسم الإخفاقات الأخيرة أحدث المشكلات مجمّعة حسب المرسِل والسبب.

أما الحساب الجديد كليًا الذي لم يرسل شيئًا بعد، فتظهر له قائمة مهام للإعداد بدلًا من المخططات الفارغة: أضف سجل SPF وسجل DKIM وسياسة DMARC، ثم أرسل رسالة اختبار. وتُعلَّم كل خطوة تلقائيًا بمجرد العثور على السجل. المزيد في لوحة المعلومات.

اعثر على رسالة بعينها من أي مكان

عندما يخبرك أحد العملاء بأن رسالة لم تصله، ابدأ بمربع البحث أعلى أي صفحة. الصق Message-ID أو WebGee Mail ID أو عنوان المستلم واضغط Enter. وإذا تطابقت رسالة واحدة فقط، تُفتح صفحتها مباشرةً.

لكل رسالة صفحتها الخاصة، مع مخطط زمني لكل مستلم.

يحصل كل مستلم على مخطط زمني يتضمن: قبلتها WebGee، وفي قائمة انتظار التسليم، ومحاولة التسليم مع اسم الخادم المستقبِل، ثم النتيجة النهائية. وتحت المستلم الذي فشل التسليم إليه، يعرض قسم استجابة الخادم الردّ بنصّه الحرفي، ويشرحه قسم ماذا يعني هذا بلغة بسيطة، ويخبرك قسم ما الذي يجب فعله بما ينبغي تغييره.

تحتاج إلى مساعدة؟ في قسم المشاركة مع الدعم، انسخ رابط الصفحة واختر افتح تذكرة بشأن هذه الرسالة. سيفتح فريق الدعم لدينا الصفحة نفسها، فلا تضطر إلى نسخ الردود أو المعرّفات يدويًا. راجع تتبّع رسالة واحدة.

سجلات البريد: كل رسالة، مع تصفية في ثوانٍ

سجلات البريد هي السجل القابل للبحث لكل ما سلّمته نطاقات الإرسال لديك إلى خادم الترحيل. يغطي مربع بحث واحد المرسِل والمستلم والموضوع، وتساعدك أزرار الحالة، التي يعرض كلٌّ منها عددًا، على تضييق القائمة: تم التسليم، وفشل (ردّ مؤقت من فئة 4xx يعيد خادم الترحيل المحاولة بعده)، ومرتدّ (رفض نهائي من فئة 5xx)، وقيد الانتظار.

مربع بحث واحد وأزرار للحالة، يعرض كلٌّ منها عدده.

وسّع أي صف لترى جميع المستلمين، وردّ الخادم المستقبِل، وخادم البريد الذي تواصل معه خادم الترحيل، والسبب بلغة بسيطة، دون مغادرة القائمة:

صف موسّع: ردّ الخادم، ومضيف MX، والسبب.

هناك بعض الردود التي تتكرر كثيرًا:

• 550 5.1.1 … does not exist: العنوان غير موجود. تحقق من كتابته، أو احذفه من قائمتك.
• 552 5.2.2 … mailbox is full: لا شيء يحتاج إلى إصلاح من جهتك. اطلب من المستلم إفراغ بعض المساحة.
• 550 5.7.26 … unauthenticated: رفض Gmail بريدًا فشل في اجتياز SPF وDKIM. أصلح النطاق من صفحة نطاقات الإرسال.

• 421 4.7.0 أو 451 4.7.1: الخادم المستقبِل يُبطئ استقبال رسائلك أو يطبّق القائمة الرمادية (greylisting). يعيد خادم الترحيل المحاولة تلقائيًا.

أصبح زر تصدير CSV الآن يصدّر كل رسالة تطابق بحثك وعوامل التصفية، وليس الصفحة المعروضة فقط، بحد أقصى 50,000 صف. راجع سجلات البريد.

نطاقات الإرسال: سلامة DNS مع الإصلاح الدقيق

تفحص صفحة نطاقات الإرسال سجلات DNS الأربعة التي تحدد ما إذا كان بريدك موثوقًا: SPF وDKIM وDMARC وMX. وتصنّف البطاقات في أعلى الصفحة نطاقاتك إلى سليم، ويحتاج إلى انتباه (غالبًا بسبب غياب سياسة DMARC)، وفاشل.

كل نطاقات الإرسال مع فحوصات SPF وDKIM وDMARC وMX الخاصة بكلٍّ منها.

لإصلاح نطاق:

1. اختر أصلح الآن أو طريقة الإصلاح أو التفاصيل في صف النطاق.
2. ابحث عن بطاقة السجل التي تحمل علامة فشل أو مفقود أو تحذير. ستعرض السجل الحالي إلى جانب السجل الذي يجب نشره تحت أضف هذا السجل.
3. انسخ السجل المقترح وأضفه كسجل TXT لدى مزوّد DNS: المضيف @ لسجل SPF، و_dmarc لسجل DMARC.
4. عُد إلى صفحة النطاق واختر أعد الفحص الآن.

   

صفحة نطاق: سجل SPF الحالي بجوار السجل الذي يجب نشره.

يحتفظ سجل SPF المقترح بأي مرسِلين آخرين موجودين في سجلك الحالي ويضيف WebGee إليهم، لذا عليك استبدال السجل القديم بدلًا من إضافة سجل ثانٍ. وبالنسبة إلى نطاق لا يضم مرسِلين آخرين، يبدو السجل هكذا:

يظهر النطاق الذي لا يملك سياسة DMARC بحالة يحتاج إلى انتباه وليس فاشل: فالبريد لا يزال يُرسَل، لكن Gmail وYahoo يتوقعان وجود سياسة لدى كل من يرسل بكميات كبيرة. يبدأ السجل المقترح بوضع المراقبة، الذي لا يغيّر شيئًا في عملية التسليم. استبدل example.com بنطاقك:

بطاقات DKIM وDMARC وMX، مع سجل DMARC الذي يجب إضافته.

أما DKIM، فالمفتاح يُنشئه الخادم الذي يرسل بريدك، لذا لا يستطيع مركز تسليم البريد عرضه مسبقًا. في cPanel، افتح Email ← Email Deliverability، ثم اختر Manage بجوار النطاق وثبّت سجل DKIM المقترح.

لست بحاجة إلى مواصلة الفحص بعد ذلك، إذ يُعاد فحص كل نطاق تلقائيًا كل ست ساعات، وإذا بدأ نطاق كان يجتاز الفحوصات في الفشل، يظهر تنبيه أعلى كل صفحة. وعندما تشترك عدة نطاقات في المشكلة نفسها، يظهر شريط يتيح لك تنزيل السجلات مع المضيف والقيمة الدقيقين لكلٍّ منها. راجع نطاقات الإرسال.

إحصائيات البريد: لماذا فشل البريد ومن أرسله

تفصّل صفحة إحصائيات البريد بريدك بدلًا من تلخيصه. تُفتح على تبويب الإخفاقات، مع أعداد الإخفاقات الدائمة (نهائية ولا تُعاد محاولتها) والإخفاقات المؤقتة (لا تزال قيد إعادة المحاولة)، وشريط يوضح توزيع الأسباب، وجدول يشرح كل سبب: مستلم غير صالح، أو صندوق بريد ممتلئ، أو حظر بسبب البريد العشوائي أو السياسات، أو تجاوز حدّ المعدل، أو مشكلة DNS في نطاق المستلم، أو مشكلة في الاتصال.

الإخفاقات مجمّعة حسب السبب، مع معنى كلٍّ منها وما يجب فعله.

إذا كانت نسبة مستلم غير صالح مرتفعة، فهي أول ما يجب معالجته. فمزوّدو البريد يعدّون الإرسال المتكرر إلى عناوين غير موجودة علامة على قائمة قديمة أو مشتراة، ويحكمون على كل ما ترسله بناءً على ذلك.

وتجيب ثلاثة تبويبات أخرى عن سؤالَي مَن وأين. يعرض تبويب حسب المرسِل صندوق البريد أو التطبيق الذي يولّد حركة البريد لديك؛ وظهور صندوق بريد نادر الاستخدام في المقدمة هو عادةً ما يكشف عن حساب مخترَق. ويعرض تبويب حسب المستلم من يتلقى أكبر عدد من الرسائل، وهيمنة مستلم واحد تعني عادةً وجود حلقة إرسال متكررة. أما تبويب حسب IP فيعرض المصدر الذي جاء منه بريدك.

أعلى 10 مستلمين، ملوّنين حسب النتيجة، فوق جدول قابل للبحث.

لكل تبويب خيار تصدير CSV خاص به. راجع إحصائيات البريد.

قابلية تسليم البريد: Gmail وMicrosoft وYahoo وغيرها

معظم مشكلات التسليم خاصة بمزوّد بريد بعينه، وكذلك حلولها. تعرض صفحة قابلية تسليم البريد معدلك لدى Gmail وMicrosoft وYahoo / AOL وأخرى، مع متطلبات كل مزوّد. وتُصنَّف نطاقات الشركات حسب خوادم البريد الخاصة بها، لذا فالبريد المرسَل إلى شركة تستخدم Google Workspace يُحتسب ضمن Gmail.

عند اختيار Gmail: المعدل اليومي مقارنةً بالفترة السابقة، وأداء Gmail حسب نطاق الإرسال.

اختر المزوّد صاحب أدنى معدل، فينتقل المخطط إليه، مع عرض الفترة الحالية بخط متصل والفترة السابقة بخط متقطع. التراجع التدريجي على مدى أسابيع يشير عادةً إلى مشكلة في السمعة، أما الانخفاض المفاجئ في يوم واحد فيشير إلى شيء تغيّر في ذلك اليوم، مثل تطبيق إرسال جديد أو تغيير في DNS. ويسرد الجدول المجاور نطاقاتك التي أرسلت إلى ذلك المزوّد، بدءًا من الأسوأ، مع حالة DMARC لكلٍّ منها. اختر آخر 7 أيام أو فترة أطول ليكون للاتجاه دلالة حقيقية. راجع قابلية تسليم البريد.

الرسائل المحظورة، والآن دفعة واحدة

تسرد صفحة الرسائل المحظورة البريد المرسَل من نطاقاتك الذي لن تسلّمه WebGee، وسبب ذلك. وتقسّم التبويبات الإدخالات إلى الحظر المحلي وقائمة الفخاخ وحظر الموضوع، ويعرض كل صف السبب وتاريخ الحظر.

عمليات الحظر مجمّعة حسب سبب حدوثها، مع السبب والتاريخ.

الحظر وسيلة حماية وليس عقوبة: فهو يمنع مستلمًا سيئًا واحدًا أو نمط رسائل سيئًا واحدًا من التأثير في كل ما ترسله. وإذا كان الحظر خاطئًا، فاختر إلغاء الحظر في الصف، أو حدّد ما يصل إلى 50 إدخالًا واختر إلغاء حظر المحدد. تأكد أولًا من أن العنوان حقيقي، فإلغاء حظر عنوان غير موجود يعيد الرسائل المرتدة من جديد. ولا تلغِ الحظر أبدًا عن إدخال في قائمة الفخاخ وتعيد الإرسال إليه، لأن عناوين الفخاخ لا تخص أشخاصًا حقيقيين. راجع الرسائل المحظورة.

ما الذي لم يتغيّر

• تصل إليه بالطريقة نفسها: مركز تسليم البريد في الشريط الجانبي لمنطقة العملاء، أو mdc.webgee.com بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بمنطقة العملاء.
• ترى البريد نفسه كما في السابق: الرسائل المرسَلة من نطاقات الإرسال الخاصة بك.
• عملية التسليم نفسها لم تتغيّر. فهذا الإصدار يغيّر طريقة عرض التقارير عن التسليم، لا طريقة إرسال البريد.

أسرع طريقة للتعرّف عليه هي فتح لوحة المعلومات، وضبط النطاق الزمني على آخر 7 أيام، ثم الاطلاع على قسم سلامة النطاقات. وإذا كان أي رقم أقل من الإجمالي، فستعطيك صفحة نطاقات الإرسال السجل الدقيق لإصلاحه.